เงื่อนไขการเปลี่ยน – คืน – เคลมสินค้า

1. ผู้ซื้อ (End User) ต้องตรวจสอบสินค้าทันทีก่อนรับสินค้า หากสินค้าอยู่ในสภาพไม่สมบูรณ์ หรือไม่ตรงตามรายละเอียดที่ตกลงกัน เช่น ผิดรุ่น ผิดสี จำนวนไม่ครบ หรือชำรุดเสียหายซึ่งเห็นได้โดยประจักษ์ ให้ผู้ซื้อแจ้งเจ้าหน้าที่ของบริษัทโดยทันที
2. ในกรณีที่ผู้ซื้อ (End User) ต้องการเปลี่ยน/คืนสินค้า สามารถดำเนินการได้ที่เฉพาะร้านค้าที่ผู้ซื้อ (End User) ได้ซื้อสินค้านั้น โดยบริษัทตกลงรับคืนภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้
   • การรับประกันความพึงพอใจ
     ภายใน 14 วัน นับจากวันที่ซื้อ ในกรณีผู้ซื้อ (End User) รับสินค้า ณ วันที่ซื้อ หรือ ภายใน 14 วัน
     นับจากวันที่ได้รับมอบสินค้า ในกรณีผู้ซื้อ (End User) ให้มีการจัดส่งสินค้าภายหลังจากวันที่ซื้อ
     หากผู้ซื้อ (End User) มีความประสงค์จะเปลี่ยน/คืนสินค้า ไม่ว่าโดยเหตุใดๆ บริษัทตกลงเปลี่ยน/คืนทุกกรณี
     โดยมีเงื่อนไขดังนี้
   • สินค้านั้นต้องไม่ผ่านการใช้งาน ไม่ตัดป้ายตราสินค้าหรือป้ายราคาออกและหีบห่อต้องอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์
     มีใบรับประกัน คู่มือ และอุปกรณ์ต่อพ่วงของสินค้าครบถ้วน
   • สินค้านั้นจะต้องไม่มีความชำรุดเสียหายหรือบุบสลาย
   • กรณีส่งสินค้าโดยบริษัทขนส่งเอกชน ผู้ซื้อ (End User) ต้องแนบใบเสร็จรับเงิน/เอกสารยืนยันการชำระเงิน
     ค่าสินค้าพร้อมที่อยู่ปลายทางจากบริษัทขนส่งเอกชนในซองพลาสติกบนกล่องพัสดุ
   • สินค้าสมนาคุณที่ได้รับภายใต้เงื่อนไขการจัดรายการ อาทิ ของแถม สินค้าแลกรับ สินค้าแลกซื้อ เป็นต้น
     ผู้ซื้อ (End User) จะต้องส่งคืนพร้อมสินค้าหลัก หากไม่ส่งคืน ผู้ซื้อ (End User)
     ยินยอมชำระค่าของสมนาคุณดังกล่าว
   • ค่าใช้จ่ายในการขนส่งสินค้าคืน ค่าห่อของขวัญ ค่าหีบห่อพิเศษ ค่าติดตั้ง และค่าธรรมเนียมบริการอื่นๆ
     บริษัทสงวนสิทธิ์ไม่คืนทุกกรณี
   • สินค้านั้นต้องอยู่ภายใต้เงื่อนไขที่ผู้ผลิตสินค้ากำหนดไว้ (ไม่มีการดัดแปลงแก้ไขใดๆ)
   • หากเกินกำหนด 14 วัน ที่กล่าวถึงข้างต้น บริษัทสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยน/คืนสินค้าทุกกรณี
   • การับประกันกรณีสินค้าชำรุดบกพร่องจากการผลิตหรือการขนส่งของบริษัท
   • สินค้าชำรุดบกพร่องอันเนื่องมาจากการผลิตหรือการขนส่งของบริษัท บริษัทตกลงรับผิดชอบทุกกรณีทั้งนี้ระยะเวลาการรับประกันและเงื่อนไขการรับประกันให้เป็นไปตามคู่มือการรับประกันที่แนบไปกับสินค้า
   • กรณีสินค้ามีการติดตั้งแล้วและเกิดความชำรุดบกพร่อง บริษัทจะรับคืนเฉพาะเมื่อช่างของบริษัทได้เข้าไป ตรวจสอบสินค้าและพิจารณาแล้วว่าไม่สามารถซ่อมแซมให้ใช้งานได้ตามปกติ ทั้งนี้ ภายในระยะเวลารับประกัน

3. กรณีตามข้อ 2. บริษัทจะติดต่อแจ้งผลการพิจารณา ภายใน 7- 14 วันทำการ นับจากวันได้รับแจ้ง หากพิจารณาแล้วเป็นไปตามเงื่อนไขการรับประกันและบริษัทมีสินค้าพร้อมส่ง บริษัทจะทำการนัดหมายวันเพื่อส่งสินค้าใหม่ให้กับผู้ซื้อ (End User)
   ภายใน 7-14 วัน แต่หากไม่มีสินค้าประเภทนั้นแล้วบริษัทจะมีการแจ้ง เพื่อเปลี่ยนรุ่นใหม่ที่มีคุณสมบัติเทียบเท่า ดีกว่า หรือยกเลิกการซื้อโดยคืนเงินให้ลูกค้าตามเงื่อนไข การจ่ายคืนค่าสินค้าและบริการตามที่กำหนดในประกาศฉบับนี้
4. บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่เปลี่ยน/คืนสินค้าในกรณีที่ผู้ซื้อ (End User) ซื้อไปใช้ในเชิงพาณิชย์
   แต่จะดำเนินการซ่อมให้ตามเงื่อนไขของบริษัท
5. บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับเปลี่ยน/คืนสินค้าประเภทกลุ่มสินค้าลดราคาพิเศษ (Clearance) ทุกกรณี
6. สินค้ามีการรับประกันสินค้าจากผู้ผลิตและผู้นำเข้าสินค้าชั้นนำของประเทศ เพื่อเพิ่มความเชื่อมั่นให้แก่ผู้ซื้อ (End User)
   ที่จะได้รับสินค้าที่มีคุณภาพและความพึงพอใจหลังการขายที่ดีเยี่ยมจากทางศูนย์บริการโดยตรง ในการเคลมสินค้าและสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวสินค้าสามารถติดต่อสอบถามได้ที่ศูนย์บริการ
   หลังการขายของบริษัทโทร.02-274-3434 ต่อ 102,103,107,114,116,117
   ในวันทำการ จันทร์ – ศุกร์ เวลา 030 น.- 18.00 น.